Política de envío
Condiciones de entrega
El cliente podrá elegir la entrega de los productos en tienda o a domicilio, según las zonas de cobertura disponibles.
Si el usuario reside en un área considerada de alto riesgo o de difícil acceso, MAYORAL GUATEMALA podrá disponer que el pedido sea entregado para su recogida en las oficinas centrales ubicadas en zona 10. La determinación de las áreas de alto riesgo o de difícil acceso será realizada exclusivamente por MAYORAL GUATEMALA y podrá modificarse en cualquier momento, sin previo aviso.
MAYORAL GUATEMALA no garantiza entregas en un horario específico, ya que las rutas de distribución atienden múltiples pedidos y pueden verse afectadas por el tráfico, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a su control.
En edificios de apartamentos, condominios u oficinas, los pedidos serán entregados únicamente en el lobby o recepción. Bajo ninguna circunstancia el personal de entrega ingresará o subirá hasta apartamentos, oficinas o cualquier otra área privada del inmueble.
En caso de que no sea posible realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario o de la persona autorizada para recibir el pedido, este será trasladado a una tienda MAYORAL GUATEMALA, donde deberá ser recogido por el cliente utilizando sus propios medios.
MAYORAL GUATEMALA se reserva el derecho de no entregar el pedido cuando la persona que pretenda recibirlo no sea quien realizó la compra o no haya sido previamente autorizada al momento de efectuar el pedido. Para verificar la identidad del receptor, MAYORAL GUATEMALA podrá solicitar la presentación del Documento Personal de Identificación (DPI) o un documento oficial equivalente.